疫情期间机票退票政策 肺炎期间机票可以免费退吗

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2020年春节,因新型冠状病毒的影响,大家的返程时间是一变再变,这让提前买好车票机票的朋友很是烦躁,因为车票机票要收退改费。下面一起来了解下疫情期间机票退票政策吧。
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南方航空机票退改规则

1、武汉进出港航线(含经停)

购票日期:2020.1.31(含)前

旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)

变更规定:首次提出改期申请,可免费办理退票规定:首次提出退票申请,可优先回原出票地免费退票

2、国际及地区航线取消/被限制入境旅客

购票日期:不限

旅行日期:2020.2.2(含)-6.10(含)

变更规定:首次提出变更申请,可免费变更一次

①如变更行程,变更后的旅行日期应在原旅行日期前后14天(含)内,航线应为南航实际承运的同区域航线;

②如仅变更日期或航班,则不受前后14日限制;

③最晚乘机日期需在2020年6月10日(含)前。

退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票

注:此规则不适用于使用CZ航班号的代码共享航班。

3、其他航线:

购票日期:2020.1.28 零时前

旅行日期:2020.1.24(含)-3.29(含)

变更规定:依据客票使用条件办理

退票规定:首次提出退票申请,在航班起飞前取消订座座位,可优先回原出票地免费退票

4、特殊旅客:

适用旅客:①所有奋战在一线的医务工作者;②疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客

购票日期:不限

旅行日期:2020.1.1(含)-3.29(含)

变更规定:依据客票使用条件办理退票规定:可凭工作证或凭县级(含)以上医疗机构诊断证明免费退票

注:符合规定的客票在客票有效期内(未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内)均可以免费办理退改。

疫情期间机票退票政策 肺炎期间机票可以免费退吗

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东航客票退改规则

1、武汉进出港航线

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2、限制入境的国家(或地区)航线

疫情期间机票退票政策 肺炎期间机票可以免费退吗

3、其他航线

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4、特殊旅客

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东航客票免费退票方法

目前有以下三种办理方法,请根据自己的实际情况,按指引操作。

01 线上自助操作

如果是在东方航空APP、东方航空官网或东方航空微信小程序上购买的客票,请直接在上述渠道提交退票申请,系统将自动处理退票和取消订座。

02 人工客服办理

如果您无法通过网络自助完成退改,可以通过下列任一种方式,联系东航客服帮您办理退改或取消订座:

•打开东方航空APP或东方航空官网,点击首页“在线客服”图标。

•打开“中国东方航空”微信服务号,输入“人工”转接至“在线客服”。

•拨打东航24小时客服热线:境内95530、海外0086-21-20695530。

03 原购票渠道办理

如果是在其他渠道购买的客票,请至原购票渠道提交退票申请,并请于航班起飞前致电上述东航24小时客服热线,咨询取消订座。

特别提示:

对于已经公布取消的国内航班,不论是在哪个渠道购票,均可以通过东方航空APP、东方航空官网或东方航空微信小程序上的【不正常航班退改】功能直接办理退票。

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