近日，多美滋宣布于2014年4月正式开通7x24小时热线服务，成为业内首家开通24小时热线服务的公司。连同"多美滋1000日计划"官方微博和官方微信平台，多美滋已实现消费者互动服务平台的全覆盖。
据了解，多美滋24小时热线刚刚运营半个月，夜间咨询量就较刚开通时增加了60%，并且维持快速增长趋势。多美滋关爱中心咨询顾问介绍说，“来电主要集中在夜间8点到12点。很多妈妈在宝宝睡着以后才有时间静下心来与咨询顾问深入交流。”
“扎根中国二十年，多美滋可以说是本土最了解中国妈妈和宝宝的国际品牌。”多美滋婴幼儿食品有限公司总经理包博睿先生表示，“很多情况下，妈妈们急需一个可靠而专业的顾问能够帮助她们一解燃眉之急。因此，多美滋关爱热线已于今年4月升级至24小时不间断人工服务，时刻陪伴她们左右。无论妈妈身在哪里，一个电话就能得到帮助。”
“多美滋这项服务很贴心。因为妈妈在晚上的时间更充裕，沟通也会比较充分和详细。”来自杭州的张小姐表示，“最重要的是，有急事的时候随时随地都能找到人，得到他们的专业意见。”
据悉，自2006年以来，多美滋关爱中心共咨询解答了200多万个育儿咨询问题，包括了吃喝拉撒、常见疾病护理、热点问题、婴幼儿心理等，主要涵盖了从怀孕、生产到成长的生命早期1000天的全过程。这些育儿问题的数量和质量足够出版20本《十万个问什么》，其中不乏有趣的发现和极具参考价值的数据。
数据显示，妈妈的咨询量占家庭咨询的87%，为其他家庭成员咨询量总和的近7倍。据了解，细心的妈妈平均一天要照看襁褓中的孩子210次，每次的时间不少于4分钟。
多美滋的资深咨询顾问赵小姐说：“宝宝成长过程中，妈妈往往是最操心，也是最辛苦的。尽管现在很多80后妈妈都喜欢用微博微信等现代通讯方式，但我们始终没有减少在热线方面的投入。因为通过电话与妈妈沟通，我们带给她的不仅是详尽的解释，还有安心和宽慰。”
多美滋24小时热线一经推出深受妈妈欢迎
