在这之前，我有没有提醒过宝宝，不要自己挤牙膏？
在这之前，我有没有告诉宝宝，牙膏该挤多少？
如果两个答案都是否定的，那么，错误的原因不在宝宝身上，而在管理者没能提供“培训和指导”。
批评的同时要指明目标
批评的目的在于改变员工的错误行为，引导他向着良好的行为发展，即符合公司企业发展目标的行为。所以，批评与否的依据是为了实现目标，而不是出于管理者心情的好坏。
陆陆会自己吃饭了，而且他知道妈妈要求他自己吃饭。可是，为了看电视，他老是钻空子，趁妈妈不注意的时候要阿姨喂。碰到妈妈心情好的时候，一句“以后自己吃”就过去了，可是碰到妈妈心情不好的时候，陆陆就惨了，得接受好一顿训斥。
根据宝宝的能力范围，给他制定一个努力目标，例如，自己吃饭，自己穿衣服，同时得让宝宝明白这么做的道理。如果宝宝有能力完成却偷懒和耍赖，大人要根据双方事先约定的目标，有理有据地指出，让宝宝意识到自己的错误，改正自己的行为。
大人的批评是为了让宝宝意识到自己行为的错误，以便改正，不是为了让“管理者”借机发泄自己对“犯错员工”的不满，所以，批评的时候态度要冷静，批评的是宝宝的行为，不是宝宝，尤其要对宝宝进行再一次的行为指导，这是非常重要的。孩子良好行为的建立需要大人反复提醒和指导。
“又把杯子打破了？！下次不要再把杯子打破了！”
“又把杯子打破了？！下次记住，拿杯子的时候要轻轻的。”
相比之下，后者显然更容易帮助宝宝建立正确的行为。
查看全文
