雅培奶粉最新事件 5月大幼婴疑因喝雅培奶粉高烧腹泻
只退不赔 雅培公司售后处理消极
将孩子送往医院之后，宋先生就带着奶粉找到了经奶粉经销商，经销商当场检查了吴女士所购买的奶粉，表示奶粉确实有异味，并叫来了与该店有业务关系的业务员。该名业务员也确定了奶粉存在异味，并表示会向上级反映。几日后宋先生一家得到答复：奶粉可以退换，但不给予赔偿。“我家宝宝5000多元的医疗费啊，难道就退换一包奶粉了事了吗。”随后宋先生便向12315投诉此事。工商局方面告诉记者，在协调此事时，雅培公司的相关工作人员均持有消极态度，时常不接电话。
20日下午，记者来到“乐乐宝宝屋”，经销商表示，目前工商部门在协调处理此事，等工商部门协调完毕后，该怎么处理就怎么处理。随后记者致电业务员，业务员表示将会向上级反应情况，最终给予解释。之后，记者又拨打了包装盒上雅培奶粉客服热线，客服人员表示已接到宋先生投诉，目前正在处理中。但截止至24日18时，记者并没有收到任何一方的回复。
截至记者发稿时，宋先生仍未接到任何回馈电话，而雅培奶粉的业务员仍经常不接电话。宋先生表示，还会继续通过正规渠道来维护自己的权益。