情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商(领导商数)等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。
从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
研究者认为，情绪智商是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。 情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
