对于孩子来说，负面情绪的来源不外乎以下几种：
与同学之间发生了矛盾；
与老师之间有矛盾；
学习中的挫折或困难；
对自身心理问题的不满，比如自卑或焦虑；
这些都会引发孩子负面情绪如生气，愤怒，忧郁，厌恶、害怕等。
这些负面情绪好似一些垃圾，堵塞在孩子心中，需要父母帮他宣泄出去。
面对孩子的负面情绪，家长该如何应对呢？
大多时候，父母却很容易站在一个评判者的角色上，非但没有帮孩子发泄清绪，还可能火上加油。
一个孩子回家对母亲说：他很讨厌语文老师，因为语文老师批评他上课讲话。
母亲追问孩子那你到底有没有说话，孩子很生气地说，别人也说了，他为什么不批评别人！
母亲这时候会说：你还觉得委屈？你不想想，如果你不说话，老师怎么会讲你。
孩子就更生气了：我就是讨厌老师。
这样的故事在很多家庭发生过。
其实，当孩子有情绪时，父母的沟通必须包含以下三个步骤：
首先，先接受孩子的情绪，引导孩子把心理话说出来。
必须要孩子把他心里想说的话说出来，不管他的理由多幼稚多可笑多错误，一定要让他表达出来。
比如上边那个案例，母亲应该这样引导：
老师当着全班同学的面批评你。你心里肯定很难过，妈妈看你好像还有一点委屈，能告诉妈妈为什么吗？
那样孩子心里就会舒服的多，他能感觉妈妈理解自己，是“同志”。人在觉得委屈的时候，一句知心的话能得到最深的信赖。
另一方面孩子的情绪也得以缓解，他会告诉母亲，他觉得委屈是因为别人也说话了，可是老师只批评了他。
在这一过程中，最忌讳站在别人的立场去批判孩子，哪怕孩子是错的。忠言也可以不逆耳，就看怎么说。
接下来，进入引导阶段。接着上边的案例，当孩子把自己心里的委屈说出来之后，母亲可以这样引导：妈妈理解你，如果妈妈是你，也会觉得委屈的。我们现在想像一下，为什么老师没有批评其他说话的同学呢？
孩子：因为他们没被老师看到。
妈妈：原来这样啊，那孩子你想一想，如果你是老师，发现有同学在讲话，你会不会批评看到的那个？
孩子（想了想）：会的。
妈妈笑了：那你是否喜欢自己讲课的时候有学生在下边讲话呀？
孩子也不好意思地笑了：妈妈，我知道自己错了。
最后，父母与孩子讨论或把自己的建议说出来。
在孩子承认自己的行为不对之后，母亲就可以与孩子讨论如何做到上课不说话了。
