中国国际贸易学会国际品牌管理中心主任许京表示，“充分的市场竞争下，台湾药店成功的最大原因就是经营以消费者为导向，贴近生活，贴近需求”。
具有竞争力的价格
近年来台湾人口出生率逐年下降，2013年新生婴儿只有19.6万人。 台湾药店仍执着于奶粉经营的主要动力在于吸引客流——孩子是全家人的中心，药店要做全家人的生意。台湾药店把奶粉视为最好的“带客货”，用“较便宜的价格”将顾客吸引到药店来。
“大部分奶粉都不赚钱”这是台湾药店业者经营奶粉的普遍状况。大树连锁药局的郑明龙总经理介绍，大树门店内药品与妇婴用品各占营业额的50%，但利润贡献上，母婴用品只占20%，药品占80%。因为药品毛利率可达35%-40%，而奶粉只有十几个点。
从几位台湾药店经营者那了解到，其门店平均客单价在100元左右(以人民币(6.2377,0.0029, 0.05%)计，下同)，日均营业额在2-3万元。而十几年前，台湾药局一天的营业额只有5000--6000元，复合式药局模式奶粉类商品的引进，大大提升了客流量和客单价，促进了整体销售的提升。相比较之下，“大陆药房的问题在于，毛利率很高，但没有引客的商品。消费者不会‘逛’药店，导致采购额很低。”大树药局郑明龙总经理恳切地指出。
丰富的产品线及便利的布局
据了解，全台湾有8240家药店，相较于其2300万人口，平均不到2800人一家药店，药店密度之高已有足够的便利性。这也使电商的方便性优势消解。此外，售卖奶粉的药店基本都位于社区，由于奶粉自身重量较重，奶粉没有办法给市中心的药店带来更多的客源。而位于社区的药店售卖奶粉积极性高，大多类似于大陆的母婴店和药店的结合体，医药产品占地面积大多仅占整个药店的五分之一。一百多平米的门店，能有大约40个奶粉品牌。
由于有了奶粉这类引客产品，台湾药店得以做全家人的生意。如今药房所提供的商品和服务已超过想象，消费者不仅可以在药局购买到药品、保健品还有更为丰富的母婴产品，基本实现一站式购物。
反观“遇冷”的大陆地区药店，作为新生渠道原本客流量就少的药店如何吸引并留住消费者在药店选购奶粉?乳业专家宋亮表示，对大陆来讲，药店是一个新兴渠道，未来将会与母婴渠道一样，走专业化和服务化路线。因此，除了政策和品牌方的支持外，药店需要自身升级，转变经营思想，将奶粉作为最好的“引客货”，丰富母婴产品线，提高渠道竞争力，更优惠的价格，更大的便利性，更专业的服务，让消费者愿意“逛”药店。重点要看药店改造升级情况和政策能否宽松。
