美吉姆退款问题频发 预计2021年亏损超过1
中新财经4月14日电4月14日 (记者 吴涛)上课时间超过三分之一后不退款即使上一节课也扣一半费用退款周期长达12个月。你报名的线下培训遇到过这些情况吗？
美吉姆被投诉退款困难，没有发票
近日，中新财经收到投诉。消费者温先生在武汉江辰天街美吉姆早教中心为孩子们报名参加了早教课程。注册费为22588元，共96小时。此外，还有一些免费课时，共有100多个课时。
因为美吉姆没有安排试镜，所以他必须在开始之前一次性付费。结果，我们的孩子不适应，一进去就哭了。后来，他试了两三次，但根本做不到。他总共签到了三个小时。事实上，他没有上一节课。温先生说。
温先生说：最后，我们决定退款退课。接待我们的美吉姆销售人员要求我们填写退款并表示将在一个月内完成。结果，一个多月后，没有消息。联系美吉姆后，我们告诉我们要么退款一半，要么一年后退款。
温先生还说，美吉姆没有给他们开收费发票。
美吉姆：退款周期约为12个月，需总部审核
针对上述温先生的描述，记者拨打了美吉姆官网提供的武汉江辰天街美吉姆早教中心电话，无人回应。
美吉姆官网400电话客服告诉中新财经，这种情况已经记录下来，会报告，结果后会及时反馈。截至发布，记者尚未收到任何回应。
负责温先生注册的武汉江晨天街美吉姆早期教育中心的销售人员告诉中国新闻金融，由于温先生的家人要求全额退款，他们需要通过特殊渠道向总部报告，退款周期约为12个月。
上述销售人员表示：如果按合同执行，正常的退款流程只能退还一半，退款周期约为三到四个月，但温先生的家人不同意，所以他们采取了特殊渠道。
至于为什么课程100课时左右，签到3课时，退款只能退一半，销售说合同是这样规定的。只要上课时间低于三分之一，即使上一节课，也会退一半。至于发票，如果消费者有需求，可以开具。
法人：违约金过高，消费者有权要求下调
上一节课退款只能退一半是否涉嫌霸王条款？
北京云佳律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特别研究员赵占领告诉中国新闻金融，这种情况主要取决于培训机构是否违约。如有，消费者可以依法终止合同，要求立即退款，不受合同限制。
如果培训机构没有违约，消费者将单方面违约。例如，如果他们不想上课或觉得不合适，他们会要求退款。这种情况属于消费者单方面终止合同，缺乏法律依据，除非合同之前约定消费者可以单方面终止合同。
赵占领还表示，如果培训机构在合同中约定消费者可以单方面退款，但同时收取一定费用，这是违约金的限制。在这种情况下，如果违约金超过消费者给培训机构造成的损失的30%，则违约金协议过高，消费者有权要求降低。
赵占领说：至于退款周期，如果消费者单方面要求退款，培训机构同意，如果双方不同意退款期限，应在合理期限内退款。
美吉姆退款问题频发，预计2021年亏损超过1.5亿元
记者注意到，近年来，美吉姆投诉频发。2021年，湖北广播电视台报道，武汉市江汉区美吉姆早教中心菱角湖万达店因店址转至江辰天街美吉姆早教中心，部分消费者因店址变更离家更远，想退课退款。
在黑猫投诉中，也有很多类似的投诉。最近有消费者投诉北京一家美吉姆:2021年11月13日，美吉姆11班包报道，总价21088元。由于疫情原因和课程安排，到目前为止只上了14节课，还有97节课没上。因为疫情反复，现在孩子大了不适合上，想退课退款，但对方说只能退50%。
中新财经记者注意到，美吉姆近年来表现不佳。其业绩预测显示，预计2021年收入为3亿元至3.5亿元，归属于上市公司股东的净利润亏损为1.5亿元至1.95亿元。
早期教育行业规范，消费者在购买课程时要谨慎
目前，对于学前教育在课时、预收费、退款等方面没有相关明确规定，培训机构一般预收超长课时费，往往超过100小时，消费者退款困难是行业的慢性病。
此前，有媒体报道称，业内人士透露，教育管理机制以外的早期教育培训机构大多以教育咨询机构的名义注册，取得营业执照后变相进行教育培训，导致监管不足。
赵占领表示，如何预防这类事情主要是预防和解决，消费者在购买培训课程前应了解退款政策，特别是当消费者想单方面退款时，培训机构是否同意，退款是否收费，收取多少等。（已完成时间）
来源： 中国新闻网
2022-04-14 07:33:17